Ambito delle Consegne
Le spedizioni effettuate da Dwellingandco sono attualmente disponibili esclusivamente all'interno del territorio italiano. Non effettuiamo, al momento, consegne verso destinazioni situate al di fuori dell'Italia.
Applicazione della Politica di Spedizione
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online e disciplinano le modalità di elaborazione, spedizione e consegna dei prodotti acquistati.
Effettuando un ordine sul sito, l'utente dichiara di aver preso visione e di accettare le condizioni relative alla spedizione qui indicate.
Costi di Spedizione
Per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 200,00 EUR, IVA inclusa, non viene applicato alcun costo di spedizione.
Per gli acquisti inferiori a 200,00 EUR, verrà addebitato un costo di spedizione fisso pari a 12,99 EUR.
Tasse e Oneri
Le imposte e gli eventuali costi applicabili sono già compresi nei prezzi indicati sul sito. Non sono previsti ulteriori pagamenti obbligatori da effettuare al momento della consegna, salvo eventuali circostanze specifiche comunicate preventivamente.
Tempi di Elaborazione degli Ordini
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine necessita generalmente di 1-3 giorni lavorativi per essere elaborato, preparato e affidato al servizio di spedizione.
Gli ordini non vengono normalmente elaborati o spediti durante i giorni festivi. Eventuali variazioni dovute a periodi di particolare intensità operativa saranno indicate, quando necessario, sul sito.
Tempi di Trasporto e Consegna
A partire dalla data in cui la merce viene effettivamente spedita, il tempo di transito previsto è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in funzione della località di destinazione, delle condizioni operative del corriere e di eventuali circostanze straordinarie.
Partner per la Logistica
Per la gestione delle spedizioni ci avvaliamo di operatori logistici e corrieri professionali, tra cui UPS, FedEx e DHL, oltre ad altri partner specializzati nel trasporto e nella movimentazione di mobili.
La scelta del corriere può variare in base alla destinazione, alla tipologia dell'ordine e alle esigenze logistiche.
Tracciamento della Spedizione
Al termine della procedura di acquisto, l'utente riceverà un'e-mail di conferma contenente le principali informazioni relative all'ordine, inclusi il numero dell'ordine, i dati di pagamento e, quando disponibile, le informazioni relative al corriere incaricato della consegna.
Lo stato della spedizione può essere verificato attraverso la pagina “Tracciamento dell'ordine” presente sul nostro sito. Per effettuare la ricerca, sarà necessario inserire i dati richiesti, come l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all'ordine e il relativo numero d'ordine.
Responsabilità e Gestione della Spedizione
Danneggiamento o smarrimento durante il trasporto: qualora il prodotto arrivi danneggiato oppure risulti smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente. Provvederemo a verificare la situazione con il corriere e, ove applicabile, a organizzare le procedure necessarie per la sostituzione o il nuovo invio del prodotto.
Modifica dell'indirizzo o cancellazione: eventuali richieste di modifica dell'indirizzo di consegna o di annullamento dell'ordine possono essere prese in considerazione esclusivamente prima che la merce venga affidata al corriere. Dopo la partenza della spedizione, non sarà più possibile garantire modifiche o cancellazioni.
Correttezza dell'indirizzo: il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato. Non saremo responsabili per ritardi, tentativi di consegna non riusciti o mancate consegne derivanti da informazioni errate, incomplete o dall'assenza del destinatario.
Verifica della Merce al Momento della Consegna
Alla ricezione della spedizione, consigliamo di controllare attentamente le condizioni esterne dell'imballaggio.
In presenza di segni evidenti di danneggiamento, deformazioni, strappi o umidità, il cliente dovrebbe segnalarlo al corriere al momento della consegna, apponendo eventualmente una riserva di controllo sulla ricevuta e specificando la natura del danno.
Quando il pacco presenta danni gravi e visibili, il cliente può inoltre valutare di rifiutare la consegna e contattarci immediatamente per ricevere assistenza.
Modalità di Consegna al Piano Strada
Considerata la natura e le dimensioni dei mobili commercializzati, la consegna standard viene effettuata al piano strada, ovvero a bordo marciapiede.
Il servizio standard non comprende il trasporto dei colli all'interno dell'abitazione, l'accesso ai piani superiori, l'utilizzo di scale interne o altri servizi di movimentazione aggiuntivi, salvo diverso accordo espresso con il servizio di consegna.
Eventi di Forza Maggiore
Non saremo responsabili per ritardi, sospensioni o impossibilità di consegna causati da circostanze eccezionali che non possono essere ragionevolmente controllate, tra cui condizioni meteorologiche estreme, scioperi nel settore dei trasporti, blocchi stradali, interruzioni della rete logistica o altri eventi imprevedibili di forza maggiore.
In tali situazioni, i tempi di consegna potranno subire variazioni rispetto alle stime normalmente indicate.
Mancata Consegna e Giacenza
Qualora il corriere non riesca a completare la consegna a causa dell'assenza del destinatario dopo i tentativi previsti, la spedizione potrebbe essere trasferita presso una struttura del corriere per un determinato periodo di giacenza.
Eventuali costi supplementari derivanti dalla giacenza, dalla riconsegna o da ulteriori tentativi di consegna potranno essere addebitati al destinatario, ove applicabili.
Contatti
Per domande relative alle spedizioni, alla consegna o al tracciamento degli ordini, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 18017 Protector Ave, Charlotte, NC 28273, United States
Telefono: +1 (704) 588-4128
Email: solutions@dwellingandco.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)